現場感覚って大事

複数の教室をマネジメントする立場になった時、多くの人が陥るのは、「教室現場を離れなきゃできない」という思い込み。

これ、私もありましたね。

自分が担当する教室が２〜３教室ならまだしも、５教室を超えると厳しいな〜なんて甘っちょろい考えを抱いていたものです（笑）。

 

でも、上司（師匠）から「教室現場を離れたらダメだ」と言われ、しぶしぶ教室現場に…。

まあ、しぶしぶというのは冗談で（笑）、殆どの期間、エリアマネージャーと教室長を兼務していましたから、そりゃあ、教室にいますよね。

また、教室長兼務を外れても、エリアマネージャーとして自分がいる拠点教室を作り、ＯＪＴで教室長を育成したりしていましたから、基本的には教室現場にいたわけです。

だから、私が教室現場にいなかったのは、全教室を統括していた時だけ。

これも全教室統括だから、現場を離れたわけではなく、間接部門の管理本部の統括も兼務していたからに過ぎません。

 

で、この時、「複数教室を統括（マネジメント）しようと思ったら、教室現場を離れたらダメだ」と当時の上司が言っていた意味が凄く分かったのです。

それは何だと思いますか？

はい、現場が分からなくなるからです。

そう、タイムリーにベストな指示ができなくなるんですよね。

ん？今、何をしなきゃいけないタイミングだったっけ？？？

そんな状態になるわけです（笑）。

 

また、現場で起こっている問題点やニーズの変化などが察知できなくもなります。

ん？今、顧客の意識はどう変化しているんだ？？？

ん？今、社員達は何に苦労しているんだ？？？

う〜ん、分からない…。

こんな感じ（笑）。

 

「いやいや、現場にいなくても大丈夫ですよ！」と言う人もおられるとは思いますが、そういう人はどうぞお好きなように（笑）。

 

とにかく、現場でしか気づかないことがあり、現場でしか感じられない感覚があり、それらは教室をマネジメントする上では凄く大切なのです。

これ、本当です。

だって、私、今、分からないもん（笑）。

まあ、うちの場合は、私が役に立たない分、教室を統括してくれている責任者がいますし、何よりも教室長や社員達がしっかりしているから、大丈夫なのです。

ん？・・・大丈夫だよね？（笑）

頼むね(^_-)-☆

 

オーラのないマッチメーカーこと、株式会社WiShipの岡田でした