人の心の動かし方③

今日もまだまだ人の心の動かし方。

で、お決まりの復習から（笑）。

人の心を動かすポイントは、、、

相手の予想を外す。

相手の想定を超える。

 

例えば、仕事で大きな失敗した社員（部下）がいるとします。

えっ？もう答えは分かったって？

敢えて、叱らずに優しくするんでしょだって？

甘い、甘い（笑）。ちょっと違います(*^▽^*)。

 

答えは、社員（部下）の性格や態度次第。

凄く落ち込んでいて、叱られることを覚悟しているようなら、叱りません。

だって、叱られると思っている人に叱っても面白くないでしょ？（笑）

こういう時は、「良かったね。いい経験をしたんじゃない？」なんて話をします。

一方で、ことの重大さを理解していないようなら（そんなに叱られないと思っているようなら）、ガツーンと叱ります(^◇^;)。

これでもかって言うくらい徹底的に叱ります（笑）。

そう、相手の考えの逆をいく。

相手の予想を外す。

そうすると、、、

えっ！(　ﾟдﾟ)…何で？？

心はグラグラです（笑）。

 

また、人間は勝手にいろいろなイメージを抱いています。

社長はこう、上司はこう、教室長はこう…という固定概念ね。

誰が決めたのか分かりませんが、みんな、勝手に人物像（役職像）をイメージしているわけです。

そこで、相手が仮にそのイメージ通りだったとして。

そのイメージが良いものであれば、信頼は得られるとは思いますが、それ止まり。（もちろん、信頼は得られるのはいいことですよ。）

しかし、人の心を動かそうと思えば、普通、社長（上司・教室長）ってこんな感じのはずなのに、、、

全然違うやん！

という方が心を揺さぶります。

 

例えば、普通、社長って偉そうな・・・はずなのに、めちゃくちゃ腰が低いやん！とか、

普通、上司って厳しい・・・はずなのに、めちゃくちゃ優しいやん！とか、

普通、教室長ってバリバリ仕事ができる・・・はずなのに全然できないやん！あっ、これはあかん（笑）。

いやでも、教室長が仕事ができないから、私（私達）が頑張らなきゃいけない！というふうに心が動くパターンもありますね^_−☆

 

要は、常識的なことや正論を言ったり、正しい（と思われる）ことをすることが、必ずしも正解ではありません。

人の心を動かすわけではありません。

このことを、よーーーく覚えておきましょうね。

 

ということで、本日はこのへんで。

明日はこのお題の最終回をお送りします(*^o^*)。

 

オーラのないマッチメーカーこと、株式会社WiShipの岡田でした。